Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo service@goldschmied-kerschbaumer.it. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Dr. Weiser-Platz, 39018 Terlano, (BZ) Italia.
Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa al reso puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo service@goldschmied-kerschbaumer.it.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio le produzioni speciali (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati).
Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
Cambio articolo
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Se il reso viene accettato, potrai acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.
Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
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